| 2003-2014 |
Angestellter des Mobilfunkunternehmens "Hutchison
DREI Austria"- |
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zuvor
Orange Austria /ONE |
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Start als Serviceberater "INBOUND" - |
| ab Sept. 2004 |
DEALERSUPPORT - Händlerbetreuung |
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OUTBOUND - Bearbeitung von Kündigungsabgeboten |
| ab April 2005 |
COMPLAINTS - Hauptaufgabenbereich seither - Bearbeitung
von Beschwerdefällen |
| ab Juli 2005 |
WRITING - Beantwortung von Kunden-Emails |
| ab Nov. 2005 |
SUPPORT SKILL - Unterstützung der Mitarbeiter
in allen Bereichen |
| 2013-2014 |
Incall und Mailbearbeitung - Hutchison Drei Austria
GmbH |
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Firmenprojekte
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| Oktober 2004 |
Kundenoffer "PREMIERE" im INCALL - Günstiges
Zusatzangebot für ONE-Kunden |
| Juli 2005 |
Kundenoffer "AQUA CHECK" im INCALL - Günstiger
Wassercheck für ONE-Kunden |
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(Kooperation mit dem Forschungszentrum Seibersdorf) |
| Juli 2006- März 2007 |
Projekt "PRESALES" im INCALL - günstige
Angebote für werdende Kunden |
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Weiterbildung
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| Juni 2004 |
VBC - Schulung zum Thema "Cross- & Upselling" |
| September 2004 |
Kommunikationstraining mit Dr. Marc Stollreiter |
| 2005 und 2006 |
mehrmalige ganztägige Mitarbeit in verschiedenen
ONE Shops |
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zusätzliche Erfahrungen im Verkauf; später
in den Orange Shops |
